Nous vous répondons
Questions fréquentes
Les conseils essentiels pour utiliser, entretenir et apprécier vos bougies en toute sécurité.
Livraison et colis
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Le destinataire doit déclarer le dommage à La Poste dans les 8 jours suivant la distribution. Présentez-vous dans la filiale la plus proche avec le colis, son contenu et son emballage complet afin qu’un procès-verbal d’avarie puisse être établi.
Sécurité et normes
Comment la sécurité des bougies est-elle contrôlée ?
Les précautions reposent sur les documents techniques des fournisseurs et sur des tests réalisés à l’atelier. Les informations d’étiquetage propres à chaque fragrance sont appliquées au produit concerné. La fiche de données de sécurité d’une fragrance est disponible sur simple demande.
Que faire en cas de problème de santé ?
Appelez immédiatement Tox Info Suisse au 145, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Utilisation et entretien
Quels sont les bons gestes pour brûler ma bougie ?
Placez-la loin des courants d’air et ramenez la mèche à environ 0,5 cm avant chaque allumage. Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre jusqu’aux bords du contenant. La durée nécessaire dépend du format ; pour une bougie d’environ 160 à 180 g, ne dépassez pas 2 à 3 heures.
Comment éliminer le bois noirci sur la mèche ?
Laissez la bougie refroidir, puis retirez délicatement les résidus du bout des doigts afin de retrouver une combustion régulière.
Pourquoi ma bougie fume-t-elle ?
Une flamme agitée ou une mèche trop longue peut produire de la suie. Éloignez la bougie des courants d’air, espacez plusieurs bougies d’au moins 10 cm et gardez la mèche à environ 0,5 cm. Utilisez de préférence un éteignoir.
Qualité et combustion
Combien de temps brûle une bougie de 180 g ?
La durée dépend des conditions d’utilisation, mais comptez en moyenne 40 heures. Éteignez la bougie lorsqu’il reste 1,5 à 2 cm de cire liquide.
Pourquoi la cire change-t-elle parfois d’aspect ?
Les cires végétales réagissent naturellement au climat et à la lumière. De légères variations de couleur ou de texture n’altèrent ni la qualité ni la sécurité de la bougie.
Mèches en bois et en coton
Comment allumer une mèche en bois ?
Retirez délicatement la partie noircie, puis maintenez la flamme plusieurs secondes sur toute la largeur de la mèche. Lors du premier allumage, plusieurs essais peuvent être nécessaires avant que la flamme reste stable.
Quelle différence entre une mèche en bois et une mèche en coton ?
La mèche en bois crépite et crée une ambiance chaleureuse, mais demande un allumage plus patient. La mèche en coton offre un allumage facile et une combustion régulière et silencieuse. Dans les deux cas, gardez une longueur d’environ 0,5 cm.
Important : éteignez toujours votre bougie lorsqu’il reste 1,5 à 2 cm de cire liquide. Les modèles Diétzé et Boille doivent être posés sur une soucoupe.
Une autre question ?
Nous sommes à votre écoute
Barbara vous conseille volontiers sur le choix ou l’utilisation de votre bougie.
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Chaque création est fabriquée artisanalement par Barbara. La fabrication, le séchage et l’expédition nécessitent généralement un délai de 5 à 8 jours. Les frais de port sont offerts dès 80 CHF d’achats.
